LINE公式アカウントとは？機能一覧、メリット＆デメリットなど

ふきげん猫ちび

LINE公式アカウントを使って集客したい。

LINE公式アカウントのことをあまり知らないんだけど、今流行っているみたいなので試してみたい。

ふきげん猫ちび

LINE公式アカウントでどんなことができるの？

このような疑問にお答えするために、本日は以下の内容について解説します。

LINE公式アカウントとは？
機能一覧
メリットとデメリット
導入の手順
料金
導入事例
ユーザーの声
Lステップとは

LINE公式アカウントはメルマガ、アプリ、会員登録プログラムにまだ手をつけていないけど、今後手を伸ばしていきたい企業におすすめです。

これらの役割を低コストで担うことが出来ます。

ただしLINE公式アカウントを採用するかどうかはメリットやデメリットをよく理解した上で選択することをお勧めします。

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それでは行ってみましょう！

LINE公式アカウントとは？

LINE（ライン）公式アカウントとは、コミュニケーションアプリLINE（ライン）内に作る企業や店舗用のアカウントのことです。

LINEの個人アカウントとは違い、友だち追加してくれたすべてのユーザーに一括で情報を届けることが出来ます。

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その他にもいろいろな機能があります。

参考 LINE公式アカウントを開設しよう！主な機能や導入効果を紹介

機能一覧

LINE公式アカウントはグレードによって出来ることがかなり変わってくるのですが、一般的な内容は以下の通りです。

①メッセージ一斉配信

友達登録しているユーザーへ一斉送信します。

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送信できる数はプランによって変わっており、無料プランだと1,000通まで送信可能です。

② チャット機能

友達登録しているユーザーとメッセージのやりとりができます。

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いつも使っているLINEの使い方と同じイメージです。

③ 自動応答メッセージ

チャット機能で「個別に対応する時間がない」という方に便利な機能です。

メッセージに〇〇の文字列が入っていたら〇〇というメッセージを返す、という風にプログラムすることが出来ます。

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これをいっぱい登録することでチャットボットを作ることが出来ます。

④ リッチメニュー

LINEのチャット画面で画面下に固定で表示させるメニューを実装できる機能です。

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これを使えばWebサイトの記事や、プロフィール画面に誘導することが出来ます。

⑤ タイムライン投稿（LINE VOOM）

LINEには「LINE VOOM」というSNSのタイムラインのような機能があるのですが、ここに投稿することが出来ます。

一般的なSNSと同じくテキストや画像を投稿し、それを見たユーザーからは投稿に「いいね」や「コメント」をもらうことが出来ます。

LINE公式アカウントで友だちになっていないユーザーも見ることが出来ることが出来ます。

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SNSに投稿する内容をこちらにも投稿しておくと良いです。

⑥ クーポン機能

クーポンを発行できます。

参考クーポン | LINE for Business公式

⑦ ポイント機能（ショップカード）

ポイント付与ができる機能です。

参考ショップカード | LINE for Business公式

メリット

LINE公式アカウントを導入するメリットは以下の通りです。

無料で気軽に始められる

メルマガやアプリ、会員特典プログラムのような機能を持たせることが出来るのですが、これを無料で気軽に始めることができます。

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もちろん友達の数が増えてきたり、いろいろとカスタマイズが必要になれば課金が必要になってきますが、「まずは試してみる」ことが気軽に出来るのは大きな魅力だと思います。

日本におけるLINE利用者数が多い

LINEの月間利用者数は9,200万人（2022年4月時点）と言われており、スマホを利用しているほとんどのユーザーから登録が可能です

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これほど多くのユーザー数を抱えるプラットフォームはEメール以外ないので、リスト獲得のプラットフォームとしてはEメールに次いで有力です。

クーポンやポイント機能、自動応答メッセージなど、LINE公式アカウント独自の機能が使える

Eメール、アプリ、会員特典プログラムでは実装できないような内容も、LINEだと気軽に使うことができます。

メルマガよりも開封率が高い

LINE公式アカウントから届いたメッセージを開封するまでの時間を集計すると、約2割のユーザーがメッセージを受け取ってすぐに開封し、約5割のユーザーが3～6時間以内、さらに約8割のユーザーがその日のうちに開封すると回答しました。このことからも、LINE公式アカウントから届くメッセージは開封率・即時性が高いということが分かります。

引用：メッセージ配信の特長や種類、効果的なメッセージとは | LINE for Business

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LINE社の調査によると開封率は8割らしいです。

デメリット

アプリ、会員特典プログラムと役割がかぶる

すでにアプリや会員特典プログラムを持っているブランドは要注意です。

役割と内容が被ってしまうため、独自の価値を持っている＋長期的に育てる意向がなければ慎重に始める方が良いです。

顧客データリストがLINE社にある

メルマガとLINE公式アカウントの最大の違いは、メルマガは顧客データベース（メールアドレス）を自社で管理することができるのに対し、LINE公式アカウントは顧客データベースがLINE社にあることです。

つまりメルマガの方が資産性が高く、リスクも少ないです。

ブロックされやすい

LINE公式アカウントは開封率が高い代わりにブロック率が高いのも特徴です。

送る頻度や内容はメルマガよりも難しいです。

配信数が増えると有料になる

現在の無料メッセージ配信の上限は1000通ですが、2023年6月からはこれが200通になります。

つまり200人の友達がいる場合、月1回しかメッセージが送れないです。

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この流れを見ていくと、今後は課金する必要が出てきます。

料金

2023年1月現在の料金プランは以下の通り。

フリープラン（0円） … 無料メッセージ数 1,000通
ライトプラン（5,000円） … 無料メッセージ数 15,000通
スタンダードプラン（15,000円） … 無料メッセージ数 45,000通

参考料金プラン | LINE for Business

2023年6月以降の料金プランは以下の通りです。

フリープラン（0円） … 無料メッセージ数 200通
ライトプラン（5,000円） … 無料メッセージ数 5000通
スタンダードプラン（15,000円） … 無料メッセージ数 15,000通

参考【重要】LINE公式アカウント料金プラン改定及び日割り廃止のお知らせ | LINE for Business

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1ヶ月の配信数が200通を超える人は課金することになります。

導入の手順

STEP 1 … LINE for Businessでアカウント開設ページへアクセス
STEP 2 … LINEでログイン
STEP 3 … 管理画面へアクセス
STEP 4 … 基本情報の設定
STEP 5 … プロフィールの設定

簡単な初期設定はこれだけです。

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あとは挨拶メッセージの設定など、必要に応じてカスタマイズしていきます。

使い方

LINE公式アカウントの使い方は、公式サイトであるLINE for Businessやその他YouTubeなどで解説されています。

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分からないことがあると都度ググればだいたい答えに辿り着けますが、参考までにいくつかのリンクを紹介します。

導入事例

LINE公式アカウントのYouTubeチャンネルから、いくつかの活用事例が紹介されています。

参考活用事例- LINE for Business [JP] | YouTube

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その他、以下のページより導入事例が大量に紹介されています。

参考使い方カタログ | LINE for Business

ユーザーの声

Twitterで感想をランダムに集めました。

いにちゃんがLINE公式始めたからJO1もやって的ツイートたくさん見たけど私的には1アカウント運用するマンパワーのリスクを知ってるのでそれよりYoutubeや更新頻度の少ないインスタ、TikTokに注力してほしい😂
LINE公式は既存ファンへのアプローチでしかない。新規JAM増やす近道は絶対TikTokとかだよ..

— ジャムタミちゃん (@jo1minmin) September 17, 2021

昨日はLINE公式アカウントで初めて【10秒で読めるみさコラム】を配信しました。私がいつも無意識レベルでやってることを言語化して10秒で読めるようにまとめたもの。思いの外、感想がたくさん返ってきて嬉しくなった😇

— みさこ (@Misako_64) June 18, 2021

LINE公式アカウントで数百人の管理を初めてやってみての感想。

・事前に設計できていればアカウント公開後やることはほぼない、楽
・世の中の人のリテラシーは結構高い。
・タグ付けを一括でやる方法が欲しい
・AI返信のパターンどれが最適かわかりにくい#LINE公式アカウント #LINE

— モチ | リサーチ業界のアラサー (@mochi_survey) July 12, 2021

LINE公式アカウントはブログとしても使うことができます。Lステップの回答フォームを使えばブログが作れます。最後に読者の感想を聞いて、感想が良かった人向けに配信もできます。

— しんや@FB広告✖︎Lステップコンサル (@Shinya_n_0331) July 23, 2022

【LINE公式の配信で絶対にやって見て欲しいこと】

それは、お客さんから感想をもらうこと。

「〇〇についてどう思います？
よければ感想を教えてくださいね！↓↓」

みたいな投稿を、1回だけで良いから試しにやってみてください。

「あ、俺DRMしてるやん」と、手応え得られます。

— 中村誠@REXLI Inc. CEO (@gor0210) May 28, 2020

と、LINE公式アカウントちょっと触ってみての感想は、STORESが公式アカウント運用でショップ発行のクーポンをプッシュしたらかなりの効果出るのでは？と思ったけど、BASEのアプリほどの効果は出ないかあ。

— ナショナルデパート (@nationaldepart) March 15, 2022

会社のLINE公式アカウントの運用をしているのですが、9ヶ月で月売上が10倍以上になったので、少しずつシェアしていこうと思います。

LINE公式アカウント最大の良さは【圧倒的な開封率】

・メール→1%（ほぼ読まれない）
・LINE→60%（ブロックされなければ読む）

メルマガ→LINEは絶対成果出せる！

— ナカムラ@サイト制作 (@NakamuraTart) January 8, 2023

今月運用開始したフランチャイズ加盟検討募集用LINEの友達追加数50名突破！
また10日程度しか経っていない。

そこから問合せ、資料請求、web面談までつながっているし、広告費は0円。

これからの時代、FCの加盟開発はLINE公式が必須になりますね。

— 三原拓大@FCチャンネル (@miharatakuto) January 10, 2023

ヘイショー

あくまでもそれぞれ各個人の感想としてご参考ください。