文章校正／正確性改善のコツ。SEOと売上への効果

Webサイトにおける表記ゆれ、誤字脱字、不自然な言い回しは、サイトの信頼性と専門性を著しく低下させる恐れがあります。多くのサイト運営者は「文章の正確性を向上させることが、SEOや売上といったビジネス指標にどのように貢献するのか」という疑問を抱いているのではないでしょうか。

本記事では、Webサイトの文章校正と正確性向上に焦点を当て、実践的な知識と具体的な効果を解説します。

SEO責任者としてコンテンツ品質改善プロジェクトを指揮した実際の経験に基づき、文章の正確性向上がビジネス成果に貢献した具体的な事例を交えながら解説します。

これらの経験とデータをもとに、文章校正の重要性とWebサイトの品質を戦略的に向上させる実践的な改善方法を詳しく解説していきます。

文章の正確性の定義

Webコンテンツにおける文章の正確性を企業レベルで管理・評価する際に、重点的にチェックすべき主要な項目は以下の通りです。

• 表記ゆれ: 同一事柄に対する異なる表現の混在（例: 商品と製品）。
• 誤字・脱字: 文字の誤りや抜け落ち。
• 文法的な誤り: 文法規則に反した記述。
• 冗長な表現: 意味の重複や無駄な言葉遣い。

Webサイトの正確性を評価する方法

企業のWebサイトにおいて、文章品質を一貫性を持って客観的に評価するために、以下の3つの手法を推奨します。各手法の特性を理解し、目的やリソースに応じて最適なアプローチを選択することが重要です。

1. プロのライターによるチェック
2. 文章校正ツールの利用
3. ユーザーテストの実施

① プロのライターによるマニュアルチェック

専門知識を持つライターに依頼し、Webサイト内の文章を詳細にレビューしてもらいます。

• メリット:
  • 質の高い校正者を選定できた場合、文章の正確性向上において高い品質が期待できます。
• デメリット:
  • スコアリングの結果が校正者の主観に依存する可能性。
  • 時間とコストがかかる。

② 文章校正ツールの利用

文章の誤りや不適切な表現を検出するツールを利用して、客観的なスコアリングを行います。

• メリット:
  • 費用対効果が高い。
  • AI技術の発展により、文章校正能力は今後さらに向上することが期待できる。
• デメリット:
  • ツールの検出精度には限界がある。
  • 導入にあたって、社内での承認プロセスが必要となる場合がある。

③ ユーザーテストの実施

実際のユーザーを対象としたアンケートやインタビューを実施し、文章に対する意見や感想を収集します。

• メリット:
  • ユーザーエクスペリエンス（UX）改善に有効。
• デメリット:
  • データの収集と分析に手間がかかる。
  • ユーザーテストの実施経験がない場合、準備にコストがかかることがある。

文章の正確性はサイトパフォーマンスのどの部分に貢献するのか？

企業が文章校正をプロジェクトとして推進する場合、KPI（重要業績評価指標）を設定し、数値目標の達成度を評価する必要があります。

調査の結果、文章の正確性向上（特に誤字脱字の修正や表記ゆれの統一）は、以下の指標に影響を与えることがわかりました。

1. SEO (検索エンジン最適化): オンページSEOの要素として貢献。
2. CRO (コンバージョン率最適化): コンバージョン率の向上に貢献する可能性。
3. UXO (ユーザーエクスペリエンス最適化): ユーザーのストレス軽減に貢献。
4. Google Analyticsの指標: ページの滞在時間、ページ/セッション、直帰率に影響を与える可能性。

① SEOへの貢献

文章の正確性を高めることで、Webサイトの更新頻度とユーザーの滞在時間を向上させることができます。これらの要素はオンページSEOにおいて重要な要素とされているため、SEOへの貢献が期待できます。

② CROへの貢献

コンバージョンレート最適化（CRO）は、Webサイト訪問者が製品購入などの目標を達成する確率を高めるための施策です。

読みやすい文章はCROの重要な要素であり、例えば、ページ内の文章を音読して違和感がないかを確認することで、コンバージョン率の向上が期待できます。

文章の正確性がCROに与える影響の程度は明確ではありませんが、貢献する可能性は高いと言えるでしょう。

③ UXOへの貢献

定期的にユーザーインタビューを実施し、Webサイトに対する評価を収集している企業では、文章の正確性がUXOに影響を与える可能性があります。

特に、「誤字脱字が多い」「文章が読みにくい」といった意見が多い場合、これらの意見の件数を月ごとに追跡することで、改善の効果を可視化できます。

④ Google Analyticsの指標への貢献

一般的に、ライティング品質はページの滞在時間、ページ/セッション、直帰率などの指標で評価されます。文章の正確性向上がこれらの指標に与える影響は不明確ですが、改善に努める価値はあるでしょう。

KPI設定とレポート作成

企業のデジタルマーケティング担当者やSEO/コンテンツ担当者は、「どのような施策を実施し、どのような成果が得られたのか」を明確に示すレポートを作成することが理想的です。

以下に、KPI設定とレポート作成の4つのアプローチをご紹介します。

① 作業件数をKPIとする

最もシンプルなアプローチですが、売上への貢献度を可視化しにくいという課題があります。

• メリット: 文章の正確性改善に焦点を当てた報告が可能。
• デメリット: 売上やWebサイトのパフォーマンスへの影響を説明しにくい。
• KPI: 校正を実施した文章の件数。
• 報告例: 12月には10ページのレビューを実施し、合計20箇所の修正を行いました。

② オンページSEOのKPIと連動させる

オンページSEOの評価項目の一つとして、文章校正の成果を測定します。

• メリット: SEO/コンテンツ担当者にとって、自身の業務内容とKPIが合致する。
• デメリット: 文章の正確性よりも、他のSEO要素の方が影響力が大きい場合がある。
• KPI: 各ページの検索順位、トラフィック数。
• 報告例: 12月のSEO施策の結果は〇〇でした。実施した施策として、〇〇、〇〇、〇〇、および10ページの文章校正が含まれます。

③ CROのKPIと連動させる

コンバージョンレート最適化の施策として、文章校正の成果を測定します。

• メリット: 売上への影響をアピールできる。
• デメリット: 文章の正確性以外の要素もコンバージョンに影響を与えるため、効果測定が難しい場合がある。
• KPI: 各ページのコンバージョン数、クリック率（CTR）、コンバージョン率（CVR）。
• 報告例: 12月のコンバージョンに関する結果は〇〇でした。実施した施策として、〇〇、〇〇、〇〇、および10ページの文章改善が含まれます。

④ UXOのKPIと連動させる

ユーザーアンケートを実施し、文章の正確性に対する評価を収集・分析します。

• メリット: ユーザーからのフィードバックに基づいた改善効果をアピールできる。
• デメリット: アンケートの実施とデータ分析に手間がかかる。
• KPI: 文章の正確性に関するネガティブなコメントの件数（月次）。
• 報告例: 12月に実施したアンケートの結果は〇〇でした。実施した施策として、〇〇、〇〇、〇〇、および10ページの文章改善が含まれます。

まとめ

文章校正は、売上への直接的な貢献度は高くないかもしれませんが、ブランドイメージの向上やユーザーからの信頼獲得に繋がる重要な施策です。特に、ブランドを重視する企業にとっては取り組むべき課題と言えるでしょう。

本記事が、Webサイトの文章品質向上プロジェクトを立ち上げる際の参考になれば幸いです。